Support
Help Center
QUELSUITE 스택에서 바로 얻는 답변 — 인증, 청구, 워크플로우, 긴급 연락처.
계정 및 접근
시트, 언어, SSO를 관리합니다.
-모든 시트에 Google 로그인을 사용하세요. 역할은 Creation, Image, Video Studio 전체에서 자동으로 동기화됩니다.
-언어 설정은 랜딩 페이지 번역과 연결됩니다 — 새로고침 없이 EN/KR/JP 간 전환 가능.
-접근 권한을 잃으면 워크스페이스 ID와 함께 sales@quelsuite.com으로 연락하여 즉시 재설정하세요.
청구 및 보안
워크스페이스 규정 준수를 유지합니다.
-인보이스는 /payments에 있으며 앱 내 결제 내역 페이지와 동일합니다.
-모든 데이터는 QUELSUITE 서버에 암호화되어 안전하게 보관됩니다.
-맞춤형 MSA가 필요하신가요? 저희 팀에 연락하세요. 법적 문서는 /terms-of-service 및 /privacy-policy에 있습니다.
프로덕션 지원
캠페인을 더 빠르게 배포하세요.
-Creation Studio 파이프라인은 내비게이션 바 드롭다운에서 카테고리(패션, 뷰티, 먹거리, 시네마, 카툰)별로 복제 가능합니다.
-Image Studio 내보내기는 히어로, 갤러리, 광고 유닛을 번들로 제공하여 에셋을 다시 업로드할 필요가 없습니다.
-Video Studio 타임라인은 스틸 렌더를 받아 몇 초 만에 키네틱 타입 시퀀스를 생성합니다.
담당자와 대화
워크스루나 라이브 디버그가 필요하신가요?
-온보딩 및 엔터프라이즈 지원은 sales@quelsuite.com으로 이메일하세요.
-오피스 아워에 참여하세요 — 워크플로우를 검토하고 프롬프트나 노드 그래프 최적화를 도와드립니다.
-긴급 전화: +82-2-3142-7218 (24시간 자동 분류).
연락 채널
연락하기
워크스페이스 채팅
스튜디오에서 직접 연락하세요. 운영자는 알림 패널에서 담당자 응답을 확인합니다.
운영 시간: 09:00–19:00 KST (월–금)이메일 에스컬레이션
청구, 보안 또는 법률 관련 논의는 sales@quelsuite.com으로 보내주세요.
응답: 12시간 이내; 제목에 긴급 태그 사용.전화
+82-2-3142-7218로 연결하면 대기 중인 리드와 통화합니다. 프로덕션 차단 문제에 적합합니다.
24시간 자동 분류 및 담당자 콜백.우선 지원
에스컬레이션 매트릭스
P1 – Critical
스튜디오 접근 불가, 전체 렌더 실패 또는 보안 사고.
즉시 브릿지 가동. 엔지니어링, 보안, 성공팀이 15분 이내에 합류.
P2 – High
카테고리별 차단, 성능 저하 또는 프로덕션을 방해하는 청구 잠금.
2시간 이내 응답, 완화 계획 공유, 해결될 때까지 팔로업.
P3 – Normal
기능 질문, 워크플로우 검토, 로드맵 요청.
헬프 센터 대시보드에서 추적하며 매 영업일 업데이트.
FAQ
자주 묻는 질문
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