Support
Help Center
QUELSUITEスタックからの直接回答 — 認証、請求、ワークフロー、緊急連絡先。
アカウントとアクセス
シート、言語、SSOを管理。
-すべてのシートでGoogleログインを使用。ロールはCreation、Image、Video Studio全体で自動同期。
-言語設定はランディングページの翻訳に連動 — 更新なしでEN/KR/JPを切り替え可能。
-アクセス権を失った場合は、ワークスペースIDと共にsales@quelsuite.comに連絡して即座にリセット。
請求とセキュリティ
ワークスペースのコンプライアンスを維持。
-インボイスは/paymentsにあり、アプリ内の決済履歴ページと同じ内容です。
-すべてのデータはQUELSUITEサーバーに暗号化されて安全に保管されます。
-カスタムMSAが必要ですか？チームにお問い合わせください。法的文書は/terms-of-serviceと/privacy-policyにあります。
プロダクションサポート
キャンペーンをより速くリリース。
-Creation Studioパイプラインはナビバードロップダウンからカテゴリ（ファッション、ビューティー、フード、シネマ、カートゥーン）ごとにクローン可能。
-Image Studioエクスポートはヒーロー、ギャラリー、広告ユニットをバンドルし、アセットの再アップロードが不要。
-Video Studioタイムラインはスティルレンダーを受け入れ、数秒でキネティックタイプシーケンスを作成。
担当者と話す
ウォークスルーやライブデバッグが必要ですか？
-オンボーディングとエンタープライズサポートはsales@quelsuite.comにメール。
-オフィスアワーに参加 — ワークフローをレビューし、プロンプトやノードグラフの最適化をサポート。
-緊急電話: +82-2-3142-7218（24時間自動振り分け）。
連絡チャンネル
お問い合わせ
ワークスペースチャット
スタジオから直接連絡。オペレーターは通知パネルで担当者の応答を確認。
営業時間: 09:00–19:00 KST（月–金）メールエスカレーション
請求、セキュリティ、法務の議論はsales@quelsuite.comへ転送。
応答: 12時間以内; 件名に緊急タグ使用。電話
+82-2-3142-7218でオンコールリードに接続。プロダクションブロッキング問題に最適。
24時間自動振り分けと担当者コールバック。優先サポート
エスカレーションマトリックス
P1 – Critical
スタジオアクセス不可、グローバルレンダー失敗、またはセキュリティインシデント。
即座にブリッジ起動。エンジニアリング、セキュリティ、サクセスチームが15分以内に参加。
P2 – High
カテゴリ固有のブロッカー、パフォーマンス低下、またはプロダクションを妨げる請求ロック。
2時間以内に応答、緩和計画を共有、解決までフォローアップ。
P3 – Normal
機能に関する質問、ワークフローレビュー、ロードマップリクエスト。
ヘルプセンターダッシュボードで追跡し、毎営業日更新。
FAQ
よくある質問
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