1. 個人情報保護方針の概要
スネークステーキ株式会社（以下「当社」）は QUELSUITE サービス（以下「本サービス」）を運営し、韓国の個人情報保護法その他関係法令を遵守します。本方針では、当社がどのように個人情報を収集・利用・保管・保護し、情報主体がどのような手続きを取ることができるのかを説明します。
2. 個人情報を利用する目的
個人情報は以下の目的の範囲でのみ利用します。目的が変更される場合は、事前に公知し必要に応じて追加の同意を取得します。
1. 会員管理
- 本人確認後の会員サービス提供と改善
- 入会意思の確認、サービス利用制限、不正利用防止、紛争処理、退会意思の確認
- 無料トライアルや有料転換の管理、製品案内や導入サポート
2. 新サービス開発・マーケティング・広告
- 新機能の開発および既存サービス改善
- 属性別のターゲティング、効果測定、プロモーション情報の提供
- アクセス頻度分析や統計作成
3. 有料サービスの契約履行と料金精算
- QUELSUITE の提供、課金、請求書発行、本人確認、未収金の回収
4. 法的証拠
- 紛争や捜査要請に備えた記録保全
5. 委託先からの要請
- パートナー企業の依頼に基づきサービスを代行する際の情報処理
3. 収集する項目と保有期間
1. 会員登録
| 区分 | 収集時点 | 収集項目 | 保有期間 |
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| メール登録 | メール認証完了時 | 氏名、メール、パスワード、連絡先（個人/法人） | 退会30日後に削除 |
| SNS登録（Kakao/Naver/Google） | SNS認証完了時 | 氏名、メール、連絡先（個人/法人） | 退会30日後に削除 |
| PASS本人認証（実施時のみ） | 認証時 | マスキングされた氏名、携帯番号、DI | 退会30日後に削除 |
2. マーケティング利用への任意同意
| 区分 | 収集項目 | 保有期間 |
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| 会員 | 氏名、メール、携帯番号 | 退会30日後または同意撤回まで |
| 非会員（導入/問い合わせ） | 氏名、メール、携帯番号 | 相談終了3年後または同意撤回まで |
3. サービス利用過程での収集
| 目的 | 収集項目 | 保有期間 |
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| 料金決済 | 氏名、メール、マスキングされたカード番号または仮想口座情報 | 5年 |
| 請求書発行 | 会社名、氏名、連絡先、メール | 5年 |
| 返金処理 | 氏名、メール、携帯番号、仮想口座情報 | 5年 |
| CS対応（会員） | 会社名、氏名、メールまたは電話番号 | 3年 |
| CS対応（非会員） | 会社名、氏名、メールまたは電話番号 | 3年 |
| 導入/連携/体験 | 会社・団体名、担当者情報（氏名、メール、携帯番号） | 3年 |
| 申請（ニュースレター/資料/プロモーション） | 会社・団体名、担当者情報（氏名、部署、メール、携帯番号） | 3年 |
| パートナー/連携問い合わせ | 企業・機関名、担当者情報、Webサイト | 3年 |
| AIサービス利用 | 入力情報（テキスト/画像等）、生成されたコンテンツとメタデータ | 退会または委託契約終了まで |
4. 採用
| 区分 | 収集項目 | 保有期間 |
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| 必須 | 氏名、メール、携帯番号、応募経路 | 3年（即時削除要請時は即削除） |
| 任意 | 履歴書情報（経歴・学歴・資格等）、ポートフォリオ | 3年（即時削除要請時は即削除） |
5. 法令及び社内方針による保管
| 法的根拠 | 保管情報 | 期間 |
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| 電子商取引等における消費者保護法 | 契約・申込み撤回 | 5年 |
| 同上 | 代金決済・財貨等の供給 | 5年 |
| 同上 | 苦情・紛争処理 | 3年 |
| 同上 | 表示・広告記録 | 3か月 |
| 通信秘密保護法 | ウェブサイトアクセスログ | 3か月 |
| 個人情報保護法第15条第1項第4号 | 委託に伴う会員データ | 委託先の保管要請期間まで |
| 個人情報保護法第15条第1項第5号 | 不正利用防止のための会員情報 | 退会30日後に削除 |
4. 14歳未満の児童情報
本サービスは児童を対象としません。児童から情報を取得したことが判明した場合は速やかに削除し、該当アカウントを終了します。
5. 第三者提供
個人情報は第2条の目的内で利用し、原則として第三者に提供しません。ただし、①本人の事前同意がある場合、②法令に基づく要請や捜査機関から正式な令状が提示された場合は除きます。提供時は令状提示 → 範囲確認 → 必要最小限のデータ抽出 → CPO承認 → 제공の手順を踏みます。プロンプトやアップロード資産および生成物は、明示的な同意なしに AI 学習目的で利用・提供しません。
6. 国内委託先
| 区分 | 受託者 | 利用目的 | 保有期間 |
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| インフラ | Amazon Web Services (Seoul) | クラウドホスティング | 退会または契約終了まで |
| サポート | Channel Corporation | チャネルトーク相談 | 同上 |
| 決済 | NICE Payments / NHN KCP / Toss Payments | クレジットカード決済代行 | 同上 |
| 本人確認 | Danal | PASS認証 | 同上 |
| 通知 | NHN Cloud | Kakao通知送信 | 同上 |
7. 海外SaaSへの委託
| 移転される情報 | 移転先/方法 | 受領者 | 利用目的 | 保有期間 |
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| LLM機能を使用する際の入力内容（質問、文書、画像等）と関連情報 | 米国 / API通信によるリアルタイム送信 | Google Cloud Platform (googlekrsupport@google.com) | 生成AI機能の提供 | 処理後は保存せず即時削除 |
海外移転を希望しない場合はアカウント削除またはチャネルトークから退会をご依頼ください。
8. 破棄
保有期間満了または目的達成時には遅滞なく削除します。法令により追加保管が必要な場合は、別データベース等で分離保管します。
9. 情報主体の権利
利用者は閲覧・訂正・削除・処理停止・同意撤回・退会をいつでも要求できます。メールやサポート窓口で手続き可能であり、訂正が完了するまで当該情報は利用・提供しません。
10. 安全確保措置
- 個人情報を扱う担当者を最小化し教育を実施
- 内部管理計画の策定と運用
- 個人情報およびパスワードの暗号化、重要データの別途暗号化
- ハッキング防止のためのセキュリティプログラムとアクセス制御区域
- DBアクセス権限の管理とファイアウォールによる遮断
- 接続記録の保存および改ざん防止
11. クッキー
利用者の嗜好把握やサービス改善のためクッキーを使用します。ブラウザ設定（Chrome、Firefox、Edge等）で拒否できますが、ログインを要する機能が制限される場合があります。
12. 追加利用の判断基準
当初目的との関連性、予測可能性、情報主体の利益侵害有無、安全確保措置の有無を総合的に考慮し、上記要件を満たす場合のみ追加利用・提供を行います。
13. 個人情報保護責任者
| 区分 | 担当者 | 連絡先 |
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| 個人情報保護責任者 | Lim Donghyun | sales@quelsuite.com |
14. 権利侵害への救済
外部機関: KISA 個人情報侵害申告センター(118)、個人情報紛争調停委員会(1833-6972)、最高検サイバー捜査課(1301)、警察庁サイバー局(182) へお問い合わせください。
15. 施行日
改定内容はウェブサイトで告知し、重要な変更がある場合は少なくとも30日前に通知します。
施行日: 2025年11月1日
